Conform cerintelor Regulamentului General pentru Protectia Datelor (GDPR - General Data Protection Regulation (EU) 2016/679 pentru prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date, www.emero.ro, Emero Commerce SRL, declara ca toate datele personale sunt considerate strict confidentiale si sunt utilizate doar pentru scopurile specificate. Ne rezervam dreptul de a actualiza si modifica periodic aceasta Politica de Confidentialitate. In cazul oricarei astfel de modificari, vom afisa pe website-ul nostru versiunea modificata Politicii de Confidentialitate, motiv pentru care va rugam sa verificati periodic continutul acestei Politici de Confidentialitate. 

Ce categorii de date cu caracter personal prelucram 

In general, colectam datele dumneavoastra cu caracter personal direct de la dumneavoastra, astfel incat aveti controlul asupra tipului de informatie pe care ne-o furnizati. De exemplu, primim informatii de la dumneavoastra:

• Cand va creati un cont, ne transmiteti: adresa de e-mail, numele si prenumele;
• Cand plasati o comanda, ne furnizati informatii precum: produsul dorit, numele si prenumele, adresa de livrare, detalii de facturare, metoda de plata, numar de telefon pentru livrare, datele cardului bancar pentru plata etc.

Care sunt scopurile si temeiurile prelucrarii ? Vom utiliza datele dumneavoastra cu caracter personal in urmatoarele scopuri:

1. Pentru prestarea serviciilor in beneficiul dumneavoastra

Acest scop general poate include, dupa caz, urmatoarele:

• Crearea si administrarea contului in cadrul platformei www.emero.ro
• Prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea si facturarea acestora;
• Solutionarea anularilor sau a problemelor de orice natura referitoare la o comanda, la bunurile sau serviciile achizitionate;
• Returnarea produselor conform prevederilor legale;
• Rambursarea contravalorii  produselor conform prevederilor legale;

Ne dorim in permanenta sa va oferim cea mai buna experienta de cumparare online. Pentru aceasta, putem colecta si utiliza anumite informatii in legatura cu comportamentul dumneavoastra de Client, va putem invita sa completati diferite chestionare sau putem desfasura, direct sau cu ajutorul unor parteneri, studii si cercetari de piata.

3. Pentru marketing

Vrem sa va tinem la curent cu privire la cele mai bune oferte pentru produsele care va intereseaza. In acest sens, va putem trimite orice tip de mesaj continand informatii generale, informatii cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ati achizitionat, informatii cu privire la oferte sau promotii, etc.  In cele mai multe cazuri, ne intemeiem comunicarile de marketing pe consimtamantul dumneavoastra prealabil.  In orice situatie in care folosim informatii cu privire la dumneavoastra pentru un interes legitim al nostru, avem grija si luam toate masurile necesare pentru ca drepturile si libertatile dumneavoastra fundamentale sa nu fie afectate. Cu toate acestea, ne puteti solicita oricand, sa oprim prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal in scop de marketing, urmand sa dam curs cererii dumneavoastra.

4. Pentru apararea intereselor noastre legitime

Pot exista situatii in care vom folosi sau transmite informatii pentru a ne proteja drepturile si activitatea comerciala. Aceste pot include:

• Masuri de protectie a site-ului web si a utilizatorilor platformei www.emero.ro fata de atacuri cibernetice:
• Masuri de prevenire si detectare a tentativelor de fraudare, inclusiv transmiterea unor informatii catre autoritatile publice competente;
• Masuri de gestionare a diverselor altor riscuri.

Ca regula generala, vom stoca datele dumneavoastra cu caracter personal cat timp aveti un cont platforma www.emero.ro. Puteti sa ne solicitati oricand stergerea anumitor informatii sau inchiderea contului si vom da curs acestor solicitari, sub rezerva pastrarii anumitor informatii inclusiv ulterior inchiderii contului, in situatiile in care legislatia aplicabila sau interesele noastre legitime o impun.

Cui transmitem datele dumneavoastra cu caracter personal

Dupa caz, putem transmite sau oferi acces la anumite date cu caracter personal ale dumneavoastra urmatoarelor categorii de destinatari:

• furnizorilor de servicii de curierat;
• furnizorilor de servicii de plata/bancare;
• furnizorilor de servicii de marketing;
• furnizorilor de servicii de cercetare de piata;
• furnizorilor de servicii IT;

In ce tari transferam datele dumneavoastra cu caracter personal? 

In prezent, stocam si prelucram datele dumneavoastra cu caracter personal pe teritoriul Romaniei. Ne puteti contacta oricand, folosind detaliile de contact expuse pe site, pentru a afla mai multe informatii despre tarile in care transferam datele dumneavoastra, precum si garantiile pe care le-am pus in aplicare cu privire la aceste transferuri.

Cum protejam securitatea datelor dumneavoastra cu caracter personal?

Transmisia datelor dumneavoastra cu caracter personal se face folosind algoritmi de criptare de ultima generatie, iar serverelle pe care sunt stocate sunt securizate. Pentru efectuarea platilor folosim serviciile procesatorului de plati Netopia MobilPay. Orice informatii privitoare la plati sunt criptate. In ciuda masurilor luate pentru a proteja datele dumneavoastra cu caracter personal, va atragem atentia ca transmiterea informatiilor prin internet nu este complet sigura, existand riscul ca datele sa fie vazute şi utilizate de catre terte parti, situatie in care nu putem fi trasi la raspundere. 

Ce drepturi aveti?

Regulamentul general privind protectia datelor va recunoaste o serie de drepturi in legatura cu datele dumneavastra cu caracter personal. Puteti solicita accesul la datele dumneavoastra, corectarea oricaror greseli din fisierele noastre si/sau va puteti opune la prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal. De asemenea, va puteti exercita dreptul de a va plange autoritatii de supraveghere competente sau de a va adresa justitiei. Dupa caz, puteti beneficia si de dreptul de a solicita stergerea datelor dvumneavoastra cu caracter personal, dreptul la restrictionarea prelucrarii datelor dumneavoastra si dreptul la portabilitatea datelor. Pentru a va putea exercita drepturile, ne puteti contacta folosind detaliile de contact de pe site. Va rugam sa retineti urmatoarele aspecte daca doriti sa va exercitati aceste drepturi:

Identitate - Luam in serios confidentialitatea tuturor inregistrarilor care contin date cu caracter personal. Din acest motiv, va rugam sa ne transmiteti cererile dumneavoastra cu privire la astfel de inregistrari folosind adresa de e-mail utilizata la deschiderea contului.

Onorarii - Nu vom solicita o taxa pentru a va exercita vreun drept.

Durata de raspuns

Ne propunem sa raspundem la orice solicitari valide in termen de maximum o luna, cu exceptia cazului In care acest lucru este deosebit de complicat sau daca ati facut mai multe solicitari, caz in care urmeaza sa raspundem in termen de maximum doua luni. 

Drepturile tertelor parti

Nu trebuie sa respectam o cerere in cazul in care ar afecta in mod negativ drepturile si libertatile altor persoane vizate.

Puteti sa ne cereti:

• sa confirmam daca va prelucram datele cu caracter personal;
• sa va punem la dispozitie o copie a acestor date;
• sa va oferim alte informatii despre datele dumndeavoastra cu caracter personal, cum ar fi datele pe care le avem, la ce le folosim, cui i le divulgam, etc.

Ne puteti cere sa rectificam sau sa completam datele dumneavoastra cu caracter personal inexacte sau incomplete.

Stergerea datelor 

Ne puteti cere sa va stergem datele cu caracter personal, dar numai in cazul in care:  

• acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate;
• sau v-ati retras consimtamantul; 
• sau dati curs unui drept legal de a va opune; 
• sau acestea au fost prelucrate ilegal; 
• sau ne revine o obligatie legala in acest sens.        

• pentru respectarea unei obligatii legale; 
• sau pentru constatarea, exercitarea sau apararea unui drept in instanta.
  
  

Restrictionarea prelucrarii datelor

Ne puteti cere sa restrictionam prelucrarea datelor cu caracter personal, dar numai in cazul in care:    

• prelucrarea este ilegala, dar nu doriti ca datele sa fie sterse; 
• sau acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate, dar dumneavoastra aveti nevoie de ele pentru a constata, a exercita sau a apara un drept in instanta; 
• sau v-ati exercitat dreptul de a va opune, iar verificarea daca drepturile noastre prevaleaza este in desfasurare. 

Portabilitatea datelor    

Ne puteti cere sa va furnizam datele cu caracter personal intr-un format structurat, utilizat in mod curent si care poate fi citit automat, sau puteti solicita ca acesta sa fie „portat” direct catre un alt operator de date, dar in fiecare caz numai daca:    

• prelucrarea se bazeaza pe consimtamantul dumneavoastra sau pe incheierea sau executarea unui contract cu dumneavoastra si
• prelucrarea se face prin mijloace automate.

Va puteti opune in orice moment, din motive legate de situatia particulara in care va aflati, prelucrarii datelor dumneavoastra cu caracter personal in temeiul interesului nostru legitim, in cazul in care considerati ca drepturile si libertatile dumneavoastra fundamentale prevaleaza fata de acest interes.

Luarea de decizii automate

Puteti cere sa nu faceti obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automata, dar numai atunci cand decizia respectiva:  

• produce efecte juridice cu privire la dumneavoastra 
• sau va afecteaza in alt mod similar si intr-o masura semnificativa.

Aveti dreptul sa depuneti o plangere la autoritatea de supraveghere cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal. In Romania, datele de contact ale autoritatii de supraveghere pentru protectia datelor sunt urmatoarele:

Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal:
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod postal 010336, Bucuresti, Romania Telefon: +40.318.059.211 sau +40.318.059.212; E-mail: anspdcp@dataprotection.ro

Fara a va afecta dreptul dumneavoastra de a contacta in orice moment autoritatea de supraveghere, va rugam sa ne contactati in prealabil si va promitem ca vom depune toate eforturile necesare pentru a rezolva orice problema pe cale amiabila.  

Ultima actualizare: 01.11.2022